dh678 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

dh678 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টসবেটিং পরিষেবা প্রদান করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতিটি dh678 ওয়েবসাইট (https://dh678.cam) এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি আপনাকে জানাবে যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতিটি dh678-এর নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি-র সাথে সমন্বিতভাবে পড়তে হবে।

২ আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

dh678 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে, যা নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হয়েছে:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়গত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনার কাছ থেকে যেসব তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)

২.২ আর্থিক তথ্য

জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংগ্রহকৃত তথ্য:

• বিকাশ, নগদ বা রকেট অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণী (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের তারিখ ও সময়

২.৩ গেমিং কার্যক্রম তথ্য

প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের সাথে সম্পর্কিত তথ্য:

• গেম খেলার ইতিহাস এবং বেটিং রেকর্ড
• জয় এবং পরাজয়ের তথ্য
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড
• অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স এবং লেনদেনের লগ

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজিং সংক্রান্ত স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহকৃত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে ভিজিটের সময় ও সেশনের তথ্য
• পেজ ভিজিটের ইতিহাস এবং ক্লিকের তথ্য

৩ তথ্যের ব্যবহারের উদ্দেশ্য

dh678 সংগ্রহকৃত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ করা (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার)
• গেমিং পরিষেবা সচল ও কার্যকর রাখা
• প্রযুক্তিগত সহায়তা ও গ্রাহক সেবা প্রদান করা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করা

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করা
• সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত ও তদন্ত করা
• অর্থ পাচার প্রতিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলা
• KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ সম্পন্ন করা

৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

• প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা
• কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া
• আইনি দাবি ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ

৩.৪ পরিষেবা উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ পরিচালনা
• নতুন গেম ও ফিচার উন্নয়ন
• সাইটের কার্যকারিতা পরীক্ষা ও উন্নতিসাধন

৩.৫ যোগাযোগ ও বিপণন

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার ও নিউজলেটার পাঠানো
• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৪.১ সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততক্ষণ এবং তার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে পাঁচ (৫) বছর পর্যন্ত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

৪.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

dh678 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনই সাদামাটা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — সর্বদা এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা চালু।
• সুরক্ষিত ডেটা কেন্দ্র: তথ্য উচ্চ-নিরাপত্তাসম্পন্ন সার্ভারে সংরক্ষিত।

৪.৩ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনারও কিছু দায়িত্ব রয়েছে। অনুগ্রহ করে আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না, শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং পাবলিক ডিভাইসে ব্যবহারের পর অ্যাকাউন্ট থেকে লগ আউট করুন।

৫ তথ্য প্রকাশের নীতি

dh678 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করে নেওয়া হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে

আমাদের কার্যক্রম পরিচালনার জন্য নির্বাচিত বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীরা — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক), প্রযুক্তি সরবরাহকারী এবং নিরাপত্তা পরিষেবা — সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কার্যক্রম পরিচালনা করে এবং কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতায়

যদি কোনো আদালত, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ বৈধভাবে তথ্য প্রদানের আদেশ দেয়, সেক্ষেত্রে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে তথ্য প্রদান করতে পারি। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• অর্থ পাচার বা সন্ত্রাসী অর্থায়ন তদন্ত
• আদালতের আদেশ বা সমন
• সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তরে

যদি কোম্পানির কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির পরিস্থিতি তৈরি হয়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এক্ষেত্রে নতুন মালিক এই গোপনীয়তা নীতির বাধ্যবাধকতাগুলো বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ থাকবে।

৫.৪ আপনার সম্মতিতে

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতি ছাড়া, আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া আপনার তথ্য কারো সাথে শেয়ার করি না।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৬.১ কুকিজ কী

কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। dh678 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ব্যবহার করে।

৬.২ আমরা যেসব কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: সাইটের মৌলিক কার্যকারিতা যেমন লগইন সেশন বজায় রাখার জন্য। এগুলো অক্ষম করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য, যেমন ভাষার পছন্দ বা গেমের সেটিংস।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে। এই কুকিজ তথ্য বেনামে সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধে সহায়তার জন্য।

৬.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।

৭ আপনার অধিকার ও পছন্দ

dh678-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য ধারণ করছি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি আপনার লেনদেনের ইতিহাস ও ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল থাকে, আপনি আমাদের লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করে তা সংশোধন করতে পারেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

৭.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। মার্কেটিং ইমেইল থেকে সদস্যতা বাতিল করতে যেকোনো ইমেইলে দেওয়া লিংক ব্যবহার করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান।

৭.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.৬ অভিযোগ দায়ের করার অধিকার

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো উদ্বেগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসাধ্য দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব।

৮ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

৮.১ গেম প্রদানকারীরা

dh678 প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, PG Soft, JILI সহ বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর গেম পরিষেবা উপলব্ধ। এই প্রদানকারীরা তাদের গেম সফটওয়্যার পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে, যা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয়।

৮.২ পেমেন্ট প্রদানকারীরা

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং পরিষেবার মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে আমরা আপনার প্রাসঙ্গিক আর্থিক তথ্য এই প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা ও গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

৮.৩ বিশ্লেষণ সরঞ্জাম

আমরা সাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে বিশ্বস্ত বিশ্লেষণ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করি। এই সরঞ্জামগুলো বেনামে ব্রাউজিং তথ্য সংগ্রহ করে এবং আপনার পরিচয় নির্ধারণ করতে পারে না।

৮.৪ আমাদের দায়িত্বের সীমা

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির জন্য dh678 দায়ী নয়। তাদের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৯ নাবালকদের সুরক্ষা

dh678-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা সমতুল্য দলিলের মাধ্যমে KYC যাচাইকরণ পরিচালনা করি।

যদি আপনার সন্দেহ হয় যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিকভাবে জানান।

১০ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

১০.১ আপডেটের অধিকার

dh678 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলো ব্যবসায়িক প্রয়োজন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা পরিষেবার উন্নতির কারণে করা হতে পারে।

১০.২ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• সাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি ব্যানার প্রদর্শিত হবে
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে

১০.৩ ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে সম্মতি

আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।